Даруханәләрдә товарны кире кайтару, яки башка товарга алмаштыру мөмкинме?

Сатып алу алдыннан кулланучы товар белән танышырга, аның турында өстәмә белешмәләр сорарга хокуклы, шул исәптән аның сыйфатының туры килүен раслау турында мәгълүматны да. Аптека оешмасы кулланучы соравы буенча туры килү сертификаты турындагы декларация күчермәсен бирергә тиеш. Дару препаратлары, медицина билгеләнешендәге приборлар Россия Федерациясе Хөкүмәтенең 1998 елның 19 гыйнварындагы 55 номерлы карары белән расланган гамәлдәге тәртип нигезендә кире кайтарылмый яисә алмаштырылмый торган товарлар исемлегенә кертелгән. Шул рәвешле, даруханә оешмасына тиешле сыйфаттагы товарлар гына кайтарылырга (яки алмаштыру өчен бирелергә) мөмкин. Дару чараларына килгәндә, күпчелек очракта кулланучы аның сыйфатсыз яки яраксыз булуын мөстәкыйль билгели алмый.

Даруларның сыйфатын  һәм норматив документация таләпләренә туры килүен тикшерү, билгеләнгән тәртиптә, бу өлкәдә аккредитацияләнгән эксперт оешмалары тарафыннан гына гамәлгә ашырыла. Кулланучы тарафыннан тиешенчә сыйфатсыз товарлар сатып алынган очракта, «Кулланучылар хокукларын яклау турында» 1992 елның 7 февралендәге 2300-1 номерлы Россия Федерациясе Законына (18-22 статьялар) таянырга була.

Товарда җитешсезлекләр табылган очракта, сатучы тарафыннан килешенмәгән булса, кулланучылар үз сайлавы буенча түбәндәгеләрне таләп итәргә хокуклы: шул ук марка, шул ук модель яисә артикул товарына алмаштыруны таләп итәргә; сатып алынган бәяне ярашлы рәвештә киметүне таләп итәргә; товар кимчелекләрен кичекмәстән юкка чыгаруны яисә аларны кулланучы яки өченче зат тарафыннан төзәтү чыгымнарын каплауны таләп итәргә; сату-алу шартнамәсен үтәүдән баш тартырга һәм товарны сатып алган сумманы кире кайтаруны таләп итәргә.

Сатучы таләбе буенча кулланучы җитешсезлекләре булган товарны кире кайтарырга тиеш. Еш кына сатучы (аптека) һәм сатып алучы арасында товарда җитешсезлекләр барлыкка килү сәбәпләре турында бәхәс туа. Бу очракта сатучы товарның үз акчалары хисабына экспертизасын үткәрергә тиеш. Әгәр экспертиза барышында товарның сатып алучы гаебе белән җитмәве ачыкланса, ул сатучыга экспертиза уздыруга, шулай ук аның үткәрелүе белән бәйле товарны саклауга һәм транспортлауга чыгымнарны капларга тиеш. Кулланучылар хокукларын яклау турындагы Законда товарны тиешенчә булмаган сыйфатка кайтару сроклары билгеләнгән. Шулай итеп, әлеге Законның 18 ст. 6нчы  пункты нигезендә товарны аның гарантия срогы яисә яраклылык срогы дәвамында кире кайтарырга мөмкин. Аптека оешмалары номенклатурасына керә торган күпчелек товарларга яраклылык сроклары билгеләнгән. (Кулланучылар хокукларын яклау турындагы законның 19 статьясы, 1 пункты, РФ Гражданнар кодексының 477 нче маддәсе, 2 пункты).

Товарны алыштыру. Кулланучы тарафыннан товар җитешсезлекләре ачыкланган һәм аны алмаштыру турындагы таләп куелган очракта, кулланучылар хокукларын яклау турындагы законның 21 статьясы нигезендә әлеге товарны кулланучы куйган көннән алып 7 көн эчендә алыштырырга тиеш. Әгәр мондый товарның сыйфатын даруханә белән өстәмә тикшерү кирәк булса, аның кире кайтару вакыты күрсәтелгән таләп куелган көннән алып 20 көнгә кадәр арта. Шулай ук, кулланучы товарны тиешенчә булмаган сыйфатлы сату нәтиҗәсендә үзенә китерелгән зыянны тулысынча түләүне таләп итәргә хокуклы. Тиешле таләпләрне канәгатьләндерү “Кулланучылар хокукларын яклау турында”гы Законда билгеләнгән срокларда үтәлергә тиеш.