Әгәр дә химчисткада әйберне бозсалар, нәрсә эшләргә?

Эшләнмәне химик чистартуга кабул иткәндә хезмәт күрсәтү турында килешүдә (квитанция, башка документ) эшләнмәнең исеме, аның төсе, җепсел составы, комплектлылыгы, фурнитурасы, химик чистарту вакытында бетерелми торган булган кимчелекләре, кулланучының ризалыгы белән күрсәтелә торган өстәмә түләүле хезмәтләр күрсәтелә.

Башкаручы эшләнмәнең маркировка тасмасындагы символларга ярашлы эшкәртү төрен билгели, ә ул булмаган очракта кулланучы белән килешү буенча. Химик чистартуга тапшырылган әйбернең бәясе эшне башкару турында килешүдә (хезмәт күрсәтү) яки аныңтөзелүен раслаучы башка документта (квитанция, заказ) билгеләнә (Законның 35 статьясының 2 пункты). Килешүдә әйбернең бәясе булмаса (квитанция, заказ), аның бәясен башка ысуллар белән исбатларга кирәк булачак (сатып алу турында чек, шундый ук әйбернең бәясе һ.б.). Химик чистартудан әйберне алганда, кулланучы аның торышын, аерым алганда аның башлангыч формасының саклануын, бөтенлеген, рельефлылыгын, төсен, зурлыгын тикшерергә хокуклы. Әгәр дә химик чистарту нәтиҗәсендә кулланучыга әйберне бозып бирсәләр, түбәндәге алгоритмны үтәргә киңәш ителә:

1. Әйбергә зыян китерү өчен химик чистарту җаваплылыгы бармы-юкмы икәнен ачыклау. Әгәр кулланучы әйбернең махсус үзлекләре турында кисәтелгән булса, алар аның тулысынча яки өлешчә югалтуына (зарарлануына) китерергә мөмкин, яки әгәр дә әйбернең күрсәтелгән үзлекләре аны тиешенчә кабул иткәндә ачыклана алмаса, химик чистарту әйбернең тулысынча яки өлешчә югалтуы(зарарлануы) өчен җаваплылыктан азат ителә (Законның 35 статьясының 3 пункты). Кулланучыны тапшырылган әйбернең махсус үзлекләре турында кисәтү факты әйберне химик чистартуга кабул итү турында квитанция яки кулланучы әйберне химик чистартуга тапшырганда имзалаган башка документлар белән расланырга мөмкин.

2. Әгәр дә әйбернең зарарлануында химик чистарту җаваплылыгы бар икән, химик чистартуга дәгъва белдерергә кирәк. Дәгъва кулланучының конкрет таләпбелән башкаручыга мөрәҗәгать итүен дәлилли, шулай ук белдергән таләп белән мөрәҗәгать итү датасын раслый, аның нигезендә дәгъва буенча таләпне канәгатьләндерү вакыты исәпләнә.

Дәгъваны язма формада, ике данәдә рәсмиләштерү яхшырак, аның берсе башкаручыга тапшырыла, ә икенче экземплярда дәгъва тапшыру факты беркетелә (бу башкаручының имзасы булырга мөмкин). Шулай ук дәгъваны почта аша химик чистартуның юридик адресына заказ хаты белән җибәрергә мөмкин.

3. Билгеләнгән вакыт эчендә химик чистарту тарафыннанкуелган таләпне үтәүне көтәргә.

Кулланучының кимчелекләрне бетерү турындагы таләбе кулланучы билгеләгән вакытта үтәлә, ул килешү яки кулланучы белән химик чистарту арасында имзаланган башка документлар мәгълүматлары буенча билгеләнә. Әгәр документларда срок билгеләнмәгән булса, таләп кулланучының дәгъвасында күрсәтелгән срокта үтәлергә тиеш. Башкарылган эшнең (күрсәтелгән хезмәтнең) бәясен тиешле дәрәҗәдә киметү турындагы таләпне үтәү вакыты, шулай ук башкарылган эшнең (күрсәтелгән хезмәтнең) кимчелекләрен бетерү буенча үз көчләре яки өченче затлар тарафыннан тотылган чыгымнарны түләтү турындагы таләп — ун көн (законның 22 маддәсе). Зыян күргән әйберне шундый ук сыйфатлы әйбер белән алыштыру турындагы таләпне үтәү вакыты, ә шундый ук сыйфатлы әйбер булмаганда — югалган әйбернең бәясен ике тапкыр арттырып, шулай ук кулланучының чыгымнарын түләтү турындагы таләпләрне үтәү вакыты — өч көн (Законның 35 статьясының 1 пункты).

4. Әгәр дә дәгъва хатында күрсәтелгән таләпләр үтәлмәсә, судка дәгъва гаризасы белән мөрәҗәгать итәргә кирәк.

Кулланучылар базары өлкәсендә килеп туган мәсьәләләр буенча консультатив ярдәм сорап Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Яр Чаллы территориаль органының кайнар линия телефоны аша мөрәҗәгать итәргә мөмкин: 88552-71-43-03.

Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Яр Чаллы территориаль органы