Кулланучы әлифбасы: алыштыру өчен кирәкле үлчәмдәге аяк киеме булмаса, нишләргә?

 Роза Галимҗановна, хәерле көн! Безгә кулланучылар хокукларын яклау белән бәйле сораулар белән еш мөрәҗәгать итәләр. Күптән түгел Дәүләт алкоголь инспекциясенең Яр Чаллы территориаль органының «Кайнар линия» телефонына аяк киемен кайтару проблемасы белән очрашкан өлкән яшьтәге хатын-кыздан шалтырату кергән. Әгәр үлчәме туры килмәгән булса, тиешле сыйфатлы аяк киеме өчен акчаны кире кайтарырга хокукы бармы, дип сорады ул. Бу уңайдан сез нәрсә әйтә аласыз?

Роза Прилукова: Хәерле көн! Әйе, бу вәзгыять шактый киң таралган. "Кулланучылар хокукларын яклау турында" 07.02.1992 ел, № 2300-I РФ Законының 25 маддәсе нигезендә, әгәр тиешле сыйфатлы товар үлчәме буенча туры килмәсә һәм ул кулланылышта булмаса, кулланучы аны сатучыга кайтарырга хокуклы. Аяк киеменең, пломбаларны һәм фабрика ярлыкларын да кертеп, үзенең беренчел кыяфәтен саклавы мөһим.

Әгәр хатын-кыз аяк киемен кимәгән һәм барлык документларын саклаган икән, ул аны кире кайтара ала?

Роза Прилукова: Бик дөрес. Әгәр сатучыга мөрәҗәгать иткән көнне шундый ук товар булмаса, кулланучы сату-алу шартнамәсен үтәүдән баш тартырга һәм түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы. Сатучы бу таләпне товарны кире кайтарганнан соң өч көн эчендә канәгатьләндерергә тиеш.

Әгәр сатучы акчаны кире кайтарудан баш тартса, нишләргә?

Роза Прилукова: Андый очракта без ике нөсхәдә дәгъва хаты әзерләргә киңәш итәбез. Бер нөсхә кулланучыда, ә икенчесе сатучыда кала. Сатучының нөсхәсендә хатның номеры һәм кибеткә китерү датасы, шулай ук имзасы һәм мөһере күрсәтелергә тиеш. Әгәр сатучы дәгъваны теркәүдән баш тартса, аны тапшыру турындагы хәбәр белән почта аша җибәрергә мөмкин.

Аңлашылды. Мондый хәлләрдә калган кулланучыларга тагын нинди киңәшләр бирә алыр идегез?

Роза Прилукова: Барыннан да элек, сатып алуны раслаучы барлык чекларны һәм документларны саклау мөһим. Шуны да истә тотарга кирәк, кулланучыларның хокуклары закон белән якланган, һәм бу хокуклар бозылган очракта алар безнең инспекциягә яки башка компетентлы органнарга мөрәҗәгать итә алалар. Без һәрвакыт катлаулы хәлләрне ачыкларга ярдәм итәргә әзер.

Файдалы мәгълүмат өчен рәхмәт, Роза Галимҗановна! Укучыларыбыз сезнең киңәшләрегездән файдаланырлар дип ышанам.

Роза Прилукова: Рәхмәт сезгә! Үз хокукларыгызны саклагыз һәм аларны якларга тартынмагыз.