Рейс тоткарланган очракта пассажирларның нинди хокуклары бар?

Рейсның тоткарлануы авиакомпания гаебе белән йә һава шартлары, техник проблемалар яки маршрутка төзәтмәләр кертү аркасында килеп чыкса, пассажирларга түбәндәге түләүсез хезмәтләр күрсәтелергә мөмкин:

7 яшькә кадәрге бала булганда, ана һәм бала бүлмәсенә керү мөмкинлеге;

ике тапкыр телефоннан шалтырату яисә ике сәгатьтән озаграк көткәндә, ике электрон хәбәр җибәрү; ике сәгать көткәннән соң салкын эчемлекләр;

әгәр рейсны көтү вакыты 4 сәгатьтән артып китсә, һәм алга таба һәр 6 сәгать (көндез) яки 8 сәгать (төнлә) саен кайнар ризык;

тоткарлану көндез 8 сәгатьтән яисә төнлә 6 сәгатьтән артып китсә, кунакханәдә яшәү; әгәр урнаштыру бушлай икән, кунакханәгә кадәр трансфер һәм кире килү;

багажны саклауны оештыру.

Исегездә тотыгыз: вакыт билетта күрсәтелгән очып китү вакытыннан башлана.

• Компенсация алу өчен документлар әзерләгез
• Рейс тоткарлану яки гамәлдән чыгарылу фактын раслый торган барлык билетларны, урыннар күрсәтелгән талоннарны һәм авиакомпания хәбәрләрен саклагыз.
• Бу документлар компенсациягә гариза биргәндә кирәк булачак.
• Турыдан-туры авиакомпания сайты аша мөрәҗәгать итәргә яки махсус сервислардан файдаланырга мөмкин.

Пассажирның нинди хокуклары бар?

Россия Һава кодексы һәм «Кулланучыларның хокукларын яклау турында»гы закон нормалары нигезендә, пассажир түбәндәге хокукларга ия: билет бәясен кире кайтару хокукы. Очыш тоткарлану сәбәпле, сәфәрдән баш тарткан очракта, ул мәҗбүри рәвештә гамәлдән чыгарылган дип санала; акчаны һәм әхлакый зыянны компенсацияләү. Әгәр дә сез очышның тоткарлануы аркасында зыян күрсәгез (мәсәлән, экскурсияләр өчен түләүне), авиакомпаниягә дәгъва белән мөрәҗәгать итә аласыз. Гаризага моны раслый торган документларны теркәргә кирәк; бер сәгатьтән артык соңга калганда, пассажир һәр сәгать өчен 100 сум штраф таләп итәргә хокуклы, әмма бу сумма билет бәясенең яртысыннан артып китмәскә тиеш.

Әгәр авиакомпания форс-мажор, техник төзексезлек, куркынычсызлык яисә аңа бәйле булмаган башка хәлләрне исбатласа, компенсация түләнми. Штрафтан тыш, пассажир шулай ук китерелгән зыянны тулысынча каплауны таләп итәргә хокуклы.